トラブルシューティング
パソコン本体やソフトが正常に動作しないときに、その原因の確認、解決をするためのもの。FAQ形式で記載されているものや、チャート式で記載されているものまでさまざま。オンラインでもありますが、商品を購入した場合には書面で記載されていることもあります。
トラブルが発生した場合にサポートセンターに電話して解決することもあるとおもいますが、実はユーザーサポートで確認をするよりは、トラブルシューティングで解決したほうが時間的に早い事もあります。
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