サポートセンターに電話する時のお願い

サポートセンターの人は、一生懸命接続させよう、状況を改善させようとして対応していますが、電話が繋がったその時に、待たされた、とか、なんで接続出来ないんだ！とか、怒鳴ってくる人がたまにいます。

お気持ちはわかりますが、これは控えてほしいです。サポートセンターの人が接続できないようにしているわけではないですし、あえて電話を取らないのではありません。いろいろな方から電話をいただき、それぞれのお問い合わせをなんとか解決しようとするので、一人当たりにかかる時間がどうしてもかかってしまう時もあるんです。長時間またされても、いそがしいんだなーくらいに思ってくれればいいなぁと。。ちょっと思います・・・サポートセンターのかたもお待たせしてしまっている場合、そのことは重々承知しています。

あと、サービス以外、接続に関するお話以外はあまりしてほしくないです。オペレーターのプライベートに関わる話や、世間話、特に女性のオペレーターに対して、言葉でのセクハラ行為などが該当します。サービスに徹していますので、これは控えていただきたいところです。